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Guide

Client particulier ou professionnel : ça change tout

Les recours pour une facture impayée ne sont pas les mêmes selon que votre client est un particulier (B2C) ou une entreprise (B2B). Voici les différences essentielles.

Client professionnel — B2B

Vos droits sont automatiques

Pénalités de retardDues de plein droit dès le lendemain de l'échéance, même sans clause au contrat.
Indemnité forfaitaire40€ pour frais de recouvrement, due automatiquement, en plus des pénalités.
Délai de paiementEncadré par la loi : 30 jours par défaut, 60 jours maximum si convenu.
ProcédureInjonction de payer, référé-provision ou assignation devant le tribunal de commerce.
Client particulier — B2C

Vos CGV doivent tout prévoir

Pénalités de retardNe s'appliquent que si elles étaient prévues dans vos conditions générales de vente, portées à la connaissance du client avant la commande.
Indemnité forfaitaireNon applicable aux particuliers — c'est une règle propre aux relations B2B.
Petites créancesEn dessous de 5 000€, une procédure simplifiée de recouvrement existe via un commissaire de justice, sans passer par le tribunal.
ProcédureInjonction de payer devant le tribunal judiciaire, ou procédure simplifiée pour les petits montants.
La qualification du client change la stratégie

Vérifiez la bonne voie avant d'agir

Vos conditions générales de vente sont-elles opposables ? Le statut de votre client B2C/B2B est-il clair ? Un avocat peut vérifier ces points rapidement avant d'engager une procédure.

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Ce guide est indicatif et simplifié. Les règles précises dépendent de votre statut, de vos conditions générales de vente et du montant en jeu. Mentions légales.